این مطالعه مفهوم “لحظات مراقبت” را ارائه می دهد ، که تعاملات بین فردی میان مدت و جوانمردانه بین مصرف کنندگان مراقبت های بهداشتی و کارمندان پزشکی را توصیف می کند ، به عنوان تجملاتی تعریف شده به صورت جداگانه. یافته های ۳۰ مصاحبه پدیدارشناختی با بیماران یک کلینیک چشم پزشکی لوکس نشان می دهد که مصرف کنندگان مراقبت های بهداشتی لحظات مراقبت را از طریق (۱) حضور معتبر ، (۲) رابطه قدرت متعادل و (۳) همگام سازی بین فردی تجربه می کنند. این مطالعه با نشان دادن اینکه تجربه بشریت در تعامل بین فردی “تجملات واقعی” است ، از دیدگاه تجربی پدیدارشناختی به جنبه رو به رشد تحقیقات در مورد جنبه های غیر متعارف تجسم کمک می کند و از تجملات مادی فراتر می رود. این یافته ها منبع مهمی از الهام بخش برای مؤسسات پزشکی خصوصی و دولتی و همچنین برای ارائه دهندگان خدمات مارک دار هستند.