سرعتی که ارائه دهندگان سوئیچ می دهند ، نشانگر اصلی سطح رقابت بین اپراتورهای تلفن همراه است. در این مقاله از یک بررسی طولی از ۴۱۱۰ کاربر تلفن همراه در اسپانیا در سال ۲۰۱۵ و ۲۰۱۶ استفاده شده است تا بتواند تصمیمات مصرف کنندگان را برای تعویض اپراتورهای تلفن همراه سوق دهد. پس از کنترل تعدادی از خصوصیات فردی ، از جمله جنس ، سن ، سطح تحصیلات و وضعیت اشتغال ، سوئیچینگ بین مشتریان رضایت بخش و کسانی که خدمات تلفن همراه آنها با خدمات ثابت همراه بود ، به طور قابل توجهی کمتر دیده می شود. علاوه بر این ، بسته نرم افزاری پیچیده تر بود ، نرخ تعویض نیز پایین تر بود. عدم تحرک قابل توجه مصرف کننده نیز یافت شد: مصرف کنندگان بی احتیاط و کسانی که قبلاً جابجایی نکرده بودند ، احتمال تغییر خیلی کمتری داشتند. پیامدهای این نتایج برای تنظیم کننده ها و اپراتورها مورد بحث قرار گرفته است.