این مطالعه به بررسی ابعاد و ویژگیهای اصلی تجربیات مشتریان چینی با اسکان همسالان (P2P) از طریق Airbnb در چین می پردازد. سی و چهار مصاحبه عمیق با مشتریان Airbnb انجام شد. نتایج حاکی از آن است که هفت بعد تجربه مشتری را با استفاده از امکانات P2P زیربنایی می گذارد: ابزار فیزیکی ، تجربه حسی ، خدمات اصلی ، رابطه مهمان-میزبان ، احساس امنیت ، تعامل اجتماعی و لمس محلی. این نشان می دهد که برخلاف هتل های تجاری سنتی ، اقامتگاه های P2P به دلیل ویژگی های اجتماعی و فرهنگی خود ، مشتریان را به مراتب بیشتر جذب می کنند. پیامدهای برای ذینفعان ، از جمله پزشکان و کاربران مسکن P2P ، برای ایجاد ارزش تجربی ارائه شده است.