تحقیقات شهرهای هوشمند خود را به عنوان یکی از پویاترین زمینه های تحقیق امروزه ، در اختیار دانشمندان رشته های گوناگون از جمله مهندسی و علوم کامپیوتر و همچنین علوم اجتماعی قرار داده است. حتی اگر بطور واضح باشد ، بحث نتیجه به طور فزاینده ای در مورد چگونگی استفاده مؤثر از فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) ممکن است شهرها و فضای شهری را به مکانهای بهتر تبدیل کند. این مقاله با ارائه چگونگی ضبط دیدگاه و برداشت کاربران از خدمات و برنامه های کاربردی شهر هوشمند پاسخ می دهد و از این طریق فرآیندهای تصمیم گیری و تصمیم گیری را غنی تر می کند. استدلال می شود که با ایجاد مقیاس های مناسب ، این دیدگاه ها و برداشتهای ذهنی غیرمجاز ممکن است عینیت یافته و از این رو برای مدیران و سیاستگذاران بسیار مورد استفاده قرار گیرد. بر این اساس ، در این تحقیق ، روند توسعه مقیاس در چهار مرحله از دو روش القایی و استقرایی انجام می شود. در پی دورهای اولیه گروههای متمرکز و ارزیابی توسط کارشناسان ، یک نظرسنجی بین المللی با ۲۹۵ شرکت کننده از اروپا ، آسیا ، آمریکای لاتین ، شبه جزیره عرب و مناطق دیگر انجام شد. داده ها با استفاده از ابزار IBM SPSS 24 و AMOS 20 مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. این مطالعه مقیاس ۲۰ ماده ای را در پنج بعد مجزا ارائه می دهد: اضطراب فناوری. رابط کار – زندگی؛ جهت گیری نامزدی؛ جهت گیری پشتیبانی؛ و کیفیت زندگی پیامدهای مهم نظری و مدیریتی برای نشان دادن چگونگی مدیریت اطلاعات به سود کلیه ذینفعان در ساخت شهر هوشمند مورد بحث قرار گرفته است.